よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文内容と決済状況の確認後、通常1~3営業日以内に発送いたします。
日本国内への配送は、発送後通常3~7日程度です。
海外配送は、発送後通常10~20日程度です。税関手続き、国際物流の混雑、天候などにより、さらに時間がかかる場合があります。
カスタムプリント商品、取り寄せ商品、予約商品については、商品ページに記載された発送予定日をご確認ください。
注文後にキャンセルや内容の変更はできますか?
カスタムプリント商品のご注文後の変更・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、加工開始前で、ご注文翌日の17時までにご連絡いただいた場合は、キャンセルまたは内容変更を承れる場合があります。
対応の可否および返金額については、注文内容と決済状況を確認のうえ個別にご案内します。
注文完了後に支払方法を変更できますか?
注文後に決済方法を変更することはできません。なお、商品ページに表示されている決済方法のみご利用いただけます。
ギフトラッピングはできますか?
申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。
返品・交換はできますか?
商品不良・誤配送などを除き、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。万が一「商品不良」「商品違い」がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
お問い合わせに返信がないのですがなぜですか?
通常は24時間以内(休業日除く)にご返信させていただきます。万が一返信が届かない場合は、以下の可能性が考えられますので、併せてご確認くださいませ。
①迷惑メールフォルダに振り分けられている;
②ご入力のメールアドレスに誤りがある;
③受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない。
なお、それでも返信が届かない場合は、大変お手数ですがメッセージにてお問い合わせいただけますと幸いです。

