Bosan（ボサンユニオン）では、お客様にご満足いただける商品をお届けすることをお約束します。カスタムユニフォームという商品特性上、返品・交換には一定の制限がございますが、万が一商品に問題があった場合は誠実に対応いたします。

1. 返品・交換をお受けできるケース

以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります。

商品不良縫製不良、プリント剥がれ、素材の破損など、製造上の明らかな不具合がある場合誤配送ご注文と異なる商品（サイズ違い・デザイン違い・選手名違い）が届いた場合配送中の破損配送時にパッケージや商品が著しく損傷した場合

⚠️ 上記いずれの場合も、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。期限を過ぎますと対応いたしかねます。

2. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、誠に申し訳ございませんが返品・交換をお受けできません。

お客様都合による返品（イメージ違い、サイズ感の好み、必要なくなった等）

カスタムプリント（選手名・背番号）がご注文内容と一致している場合

商品到着後 8 日以上経過している場合

商品のタグ・ラベルを紛失または切断した場合

お客様の使用・洗濯・加工により商品の状態が変化した場合

セール品または「返品不可」と明記された商品

臭い（香水・タバコ・洗剤等）が付着した商品

3. 返品・交換の手順

a ご連絡
お問い合わせフォーム または [email protected] まで、以下を添えてご連絡ください：

ご注文番号

不良箇所のわかる写真（複数枚）

返品・交換の希望理由

b 当店確認・承認
ご連絡から 2営業日以内 に返品の可否をご連絡いたします。承認された場合、返送先住所と返送方法をご案内します。

c 商品の返送
商品を元のパッケージに梱包し、ご案内した住所までご返送ください。
※ 返送料は当店負担（着払い）でお送りください。

d 返金または交換対応
返送商品の確認後、5営業日以内 に返金または交換品の発送を行います。
返金はご購入時と同じ決済方法にて行います（銀行振込の場合は別途口座情報をお伺いします）。

4. 返金について

返金処理期間返送商品到着確認後 5 営業日以内返金方法クレジットカード（ご利用のカード会社へ返金）
銀行振込（別途口座情報を確認）
PayPay（PayPay残高へ返金）返金額商品代金（税込）全額 ＋ 返送時送料返金反映時期処理後、カード会社により 5～10 営業日ほどお時間をいただく場合がございます

5. 交換について

商品不良または誤配送による交換をご希望の場合：

在庫がある場合は、同一商品との交換を承ります。

同一商品の在庫がない場合は、全額返金にて対応させていただきます。

交換品の発送は返送商品到着確認後 5営業日以内 に行います。

6. キャンセルについて

カスタムプリント商品のため、ご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。ただし、ご注文翌日の17時までにご連絡いただければ、キャンセルを承ります（カード決済手数料を差し引いてのご返金となります）。

7. よくあるご質問

Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか？

A. 各商品ページにサイズガイドを掲載しております。お客様都合によるサイズ交換はお受けしておりませんので、ご注文前によくご確認ください。

Q. プリント（背番号・選手名）の間違いに気づきました

A. ご注文確定メールの内容と異なるプリントがされた場合、誤配送として無償交換いたします。お客様の入力ミスによる場合は対応いたしかねますので、ご注文時に内容をよくご確認ください。

Q. 返金がまだ届いていません

A. 返金処理後、カード会社の締め日などの関係で反映まで最大10営業日かかる場合があります。10営業日を過ぎても反映がない場合は、[email protected] までご連絡ください。

お問い合わせ

返品・交換に関するご質問は、以下までお気軽にお問い合わせください。

📧 メール: [email protected]

🕐 営業時間: 10:00 〜 18:00（土日祝を除く）

📍 所在地: 〒182-0036 東京都調布市飛田給3-42-27 レオパレスベンデュール102